أمير منطقة مكة المكرمة ورئيس لجنة الحج المركزية يتفقد مجمع صالات الحج بمطار الملك عبد العزيز الدولي *****صاحب السمو الملكي الأمير عبد المجيد بن عبد العزيز يدشن موقع مكتب الوكلاء الموحد على الإنترنت ويفتتح صالة الإدارة المالية والحاسب الآلي *****وزير الحج يقوم بجولة استطلاعية لمكتب الوكلاء الموحد بمجمع صالات الحج بمطار الملك عبد العزيز الدولي*****على أرض الواقع ... وزير الحج يجتمع برئيس مجلس إدارة مكتب الوكلاء الموحد لمناقشة تطبيق الخطة التشغيلية للمكتب *****مكتب الوكلاء الموحد يجند كافة طاقاته وإمكاناته لخدمة (15) منفذاً جوياً وبرياً وبحرياً في المملكة لخدمة ضيوف الرحمن*****المكتب يوفر 6500 فرصة عمل في موسم الحج *****3000 وظيفة خاصة بالشباب السعودي  *****تقديم دورات تعريفية لـ 3000 موظف *****ارتفـاع نسبـة الحجـاج القادميـن عبـر مطار الملك عبد العزيز الدولي والذين بلغت نسبتهم 80٪

             
 

الصفحة الرئيسة

   

تم بحمد الله تدشين الموقع

 
 

عملاؤنا .. الحجاج

 

ماذا ستجد ؟ وكيف تتصرف ؟

أخي الحاج، قد تكون في بلدك أو في طريقك للحج . وتريد أن تعرف ماذا ستجد فور وصولك؟ وماذا عليك أن تفعله؟ وماهي الخدمات التي سيقدمها لك المكتب؟ الإجابة على ذلك ستجده فيما يلي ...

 

ستمر فور خروجك من الطائرة باجراءات الجوازات والجمارك المعهودة في كل مطار دولي. وبعد ذلك ستقدم لك الخدمات التالية المتعلقة بتسهيل أدائك لفريضة الحج:

 

 إجراءات القدوم

 الاستقبال والتوجيه

 الإجراءات

 نقل الأمتعة

 الخدمات الميدانية

 خدمات النقل والمواصلات

 

 

الاستقبال و التوجيه

أخي الحاج بعد مرورك عبر الجوازات و الجمارك و وزارة الحج سيستقبلك فريق من العاملين بالمكتب بقسم الإستقبال. وسيرحبون  بك ويذللون أي معوقات قد تعترضك. وسيقومون بتوزيع النشرات التوضيحية والتوعوية عليك.

 

تأكد أخي الحاج من خروج أمتعتك من صالة القدوم. وسيساعدك العاملون على التعرف عليها قبل تحميلها على العربات المخصصة لنقلها إلى الأماكن المخصصة لك بوسط الساحات.

 

الإجراءات

يقوم منسوبو مكتب الوكلاء الموحد بإنهاء إجراءاتك. وتسجيل معلوماتك. ثم يتم استيفاء الأجور التالية:

 

1-  أجور الخدمات:

294  ريال   أجور خدمات مؤسسات الطوافة في مكة المكرمة، مؤسسة الأدلاء في المدينة المنورة،

 مكتب الوكلاء الموحد، مكتب الزمازمة

300  ريال   أجور سكن الخيام في عرفات ، منى

594  ريال    إجمالي أجور الخدمات

 

2- أجور النقل:

225  ريال   أجور النقل جدة المدينة المنورة مكة المكرمة أو العكس

30    ريال   أجور النقل جدة مكة المكرمة أو العكس

180  ريال   أجور النقل جدة عرفات منى مكة المكرمة

435  ريال    إجمالي أجور خدمات النقل

 

وهناك عدة فئات أخرى يمكن اختيارها حسب الوجهة

 

 و يتم استيفاء هذه الأجور مقابل خدمات المؤسسات الأهلية لأرباب الطوائف والإسكان بالخيام المطورة بالمشاعر المقدسة وكذلك أجور النقل على سيارات النقابة العامة للسيارات. وسيتم تزويدك بتذاكر النقل اللازمة. وتشمل الأجور نقل الأمتعة من بوابات الجمارك وتحميلها في الحافلات. ومن خلال سداد هذه الأجور تتمكن هذه الجهات من الاستعداد المبكر لخدمتك بكل من منافذ الدخول والمشاعر وتأمين التجهيزات اللازمة لذلك.

 

إذا تعذر عليك أخي الحاج إحضار الشيكين أو الشيك الممثلة لأجور الخدمات والنقل، فيمكنك سداد قيمة هذه الأجور نقدا بعد وصولك.  وذلك خارج صالات القدوم بالدائرة المختصة لمكتب الوكلاء الموحد.

 

نقل الأمتعة

أخي الحاج، ستجد بعد نهاية إجراءاتك عمال مكتب الوكلاء الموحد بانتظارك لنقل أمتعتك إلى المركز المخصص لانتظارك . وبعدها عليك التوجه إلى مواقف الحافلات المعدة لنقلك إلى مكة المكرمة أو المدينة المنورة. ومن ثم سيتم تحميل أمتعتك على الحافلات بواسطة الرافعات الآلية. ويرجى أن تهتم أخي الحاج في هذه المرحلة بما يلي:

 

  • قبل خروجك من الصالة  ؟  تأكد أن أمتعتك قد وصلت برفقتك على الطائرة التي قدمت بك

  • قبل خروجك من الصالة  ؟  تأكد أنك قد انتهيت من اجراءات التفتيش والجمارك

  • إذا لم تصل أمتعتك برفقتك أو عند فقدها داخل صالة القدوم فعليك بالآتي:

  • مراجعة شركة الطيران أوالجهات المختصة قبل خروجك من الصالة ليتم مساعدتك في العثور عليها

  • إذا لم تعثر على أمتعتك   ؟ احرص على حصولك على المستند الدال على عدم وصولها

  • فور خروجك من صالة القدوم ؟ عليك التعرف على أمتعتك واصطحابها من أمام الصالات مرورا بالساحات والخدمات الميدانية وصولا إلى أماكن وقوف الحافلات المقلة لك

  • قبل صعودك للحافلة  ؟ تأكد من إتمام تحميل أمتعتك على نفس هذه الحافلة المقلة لك

  • إذا فقدت أمتعتك لا قدر الله  ؟ فعليك بمراجعة قسم خدمات الحجاج ليقدم لك كل عون ومساعدة والتنسيق للبحث عنها

  • كافة الخدمات المتعلقة بنقل أمتعتك داخل صالة القدوم وأماكن الانتظار وكذلك خدمات تحميلها على الحافلات في مرحلتي القدوم والمغادرة مسددة الأجرة  ؟ ولا يتوجب عليك مطلقا دفع أي مبالغ بصورة ( إكرامية ) أو خلافه مقابل هذه الخدمات.

الخدمات الميدانية

أخي الحاج تم تخصيص في وسط الساحات أماكن لتجميع حجاج كل جنسية على حدة. ويقوم المكتب بتخصيص فرق تعمل على الترحيب بك وخدمتك وإرشادك إلى مواقع الخدمات المختلفة وتذليل أي معوقات قد تعترضك. وسيقوم موظفي الخدمات الميدانية أيضا بتنظيمك مع باقي الحجيج في مجموعات حسب الأماكن المخصصة لسكنك. وبما يضمن سرعة توجهك بكل سهولة ويسر إلى المشاعر. ويهتم موظفي الخدمات الميدانية أيضا بتقديم الخدمات التالية التي نرجو منك عدم التردد في طلبها عند إحتياجك لها:

  • تأمين الكراسي المتحركة وتقديم خدمات العون والمساعدة لكبار السن وذوي الإحتياجات الخاصة

  • استخراج بدل الفاقد للجوازات وتذاكر الطيران والنقل

  • تأمين المساعدة لمن يريد العودة قبل أداء الفريضة لسبب طارىء

  • البحث عن الأمتعة في حالة فقدانها

  • مساعدة الحجاج في الحالات الطارئة لا قدر الله مثل المرض أو الوفاة

خدمات النقل والموصلات

أخي الحاج، تم تأمين وتهيئة وسائل نقل مريحة لنقلك من جدة إلى مكة المكرمة أو المدينة المنورة. وتم تخصيص مراكز خدمة لإنهاء إجراءاتك وتقديم المساعدة لك في مواقف سيارات النقل. ومن المهم أخي الحاج أن تنتبه للتالي:

  • تأكد من حصولك على تذكرة النقل المرفقة بجواز سفرك

  • استعمل فقط الحافلات التابعة للنقابة العامة للسيارات لضمان راحتك ومنعا لأي استغلال لك

  • لا بد أن تتأكد أنك وأفراد أسرتك جميعا قد ركبتم في نفس الحافلة ولم تتفرقوا

  • تأكد أن أمتعتك قد تم تحميلها في نفس الحافلة المقلة لك

  • لا تدفع أي إكرامية لسائقي الحافلات. وإذا ما طلب أي سائق ذلك، قم بتبليغ أقرب مركز للنقابة العامة للسيارات أو أي من أفراد أجهزة الأمن

 

برعاية صاحب السمو الملكي الأمير عبد المجيد بن عبد العزيز آل سعود أمير منطقة مكة المكرمة يحفظه الله

 
 

إرشادات هامة

     
 

خدماتنا

     
 

منافذ القدوم

     
 

صفحة وكيل

     
 

من نحن

       
       

جديدنا

 
 

خدمات الوكلاء

   

تبسيط الإجراءات وتوحيدها وتوثيقها.  وتدريب العاملين عليها لرفع معدلات الأداء وإنجازها بما يكفل سرعة توجه الحجاج من منافذ القدوم الجوية والبرية والبحرية إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة.

------------------------------

إعادة هيكلة قسم الإجراءات والتحصيل. وزيادة الموارد البشرية اللازمة لسرعة إنهاء وإنجاز إجراءات الحجاج في أقل وقت ممكن وبكل يسر وسهولة.
---------------
إنشاء إدارة جديدة لتسهيل إنهاء إجراءات الحجاج القادمين من دول مجلس التعاون الخليجي من مواطنيها والمقيمين فيها.
---------------
تزويد ميناء جدة الإسلامي وبعض فروع المكتب بالمنافذ البرية بأجهزة الحاسب الآلي لتأمين سرعة إدراج بيانات الحجاج القادمين عن طريقها ونقلها إلى وزارة الحج ومؤسسات أرباب الطوائف أولاً بأول لتمكينها من الإستعداد المسبق لخدمتهم.
----------------
إنشاء موقع للمكتب على الشبكة العالمية للإنترنت لتعريف حجاج بيت الله الحرام على خدمات المكتب وتزويدهم بالارشادات التي تكفل أدائهم الفريضة والعودة إلى أوطانهم بكل راحة وإطمئنان.
---------------
زيادة القوى البشرية العاملة والمعدات والآليات اللازمة للإسراع بإنهاء إجراءات الحجاج وتحقيق راحتهم وإنسيابية حركتهم

-------------.




 
 

اتصل بنا

     

 

أرسل مقترحاتك

 

 

 

 

فهرس الموقع

 

 

 

 

سجل الزوار

 

 

 

 

اخبر صديق